Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU / CGV)
Dernière mise à jour : 24 Juillet 2026
Bienvenue sur Market Mboa ([https://marketmboa.com](https://marketmboa.com)). En accédant à notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. Veuillez les lire attentivement.
1. Présentation du Site
Le site Market Mboa est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de produits divers (mode, électronique, maison, beauté, etc.).
- Nom de l'entreprise / Exploitant : Market Mboa (Par Genius Startup)
- Adresse du siège social : Douala, PK14
- Adresse e-mail de contact : support@marketmboa.com
- Téléphone / WhatsApp : +237 696472943
2. Accès et Utilisation du Site
- L'accès au site est gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès à Internet.
- Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans ou disposer d'une autorisation parentale.
- L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour (nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail) lors du passage de commande.
3. Produits et Prix
- Produits : Les articles vendus sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures (couleurs, emballage) peuvent exister.
- Prix : Les prix sont indiqués en [Devise, ex: FCFA / EUR] toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Market Mboa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et Validation
- Passage de commande : L'utilisateur sélectionne les produits, les ajoute à son panier et valide sa commande.
- Confirmation : Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou via SMS/WhatsApp aux coordonnées fournies par le client.
- Annulation : Market Mboa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sur Market Mboa sont :
- Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money, etc.)
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Paiement à la livraison (si applicable selon la zone géographique)
Les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement intégrés.
6. Livraison
- Zones desservies : Nous livrons dans les zones indiquées lors du processus de commande.
- Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif lors de la validation de la commande. Market Mboa ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
- Réception : Le client est tenu de vérifier l'état du colis et de son contenu au moment de la livraison.
7. Retours, Échanges et Remboursements
- Droit de rétractation / Retour : Le client dispose d'un délai de [ex: 7 jours] à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.
- Conditions : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de [l'acheteur / Market Mboa selon votre politique].
8. Protection des Données Personnelles (Confidentialité)
Market Mboa s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Les informations collectées (nom, adresse, téléphone) servent uniquement au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services. Elles ne seront en aucun cas vendues ou cédées à des tiers sans votre consentement.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Market Mboa (textes, visuels, logos, graphismes, nom de domaine) sont la propriété exclusive de Market Mboa. Toute reproduction, exploitation ou réutilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Limitation de Responsabilité
Market Mboa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects subis par le client ou un tiers du fait de l'utilisation du site, d'une rupture de service ou d'une indisponibilité temporaire de la plateforme.
11. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur à [Votre Pays, ex: Cameroun]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de [Votre Ville] seront seuls habilités.
12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : support@marketmboa.com
- Site Internet : https://marketmboa.com
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