Politique de Confidentialité — Market Mboa

Dernière mise à jour : 24 Juillet 2026

Chez Market Mboa ([https://marketmboa.com](https://marketmboa.com)), la protection de vos données personnelles est une priorité essentielle. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, ainsi que vos droits concernant vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'e-commerce.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable du Traitement des Données

Le traitement des données personnelles collectées sur le site Market Mboa est effectué sous la responsabilité de la direction du site :

1. Plateforme : Market Mboa
2. Site Web : https://marketmboa.com
3. Téléphone / Contact WhatsApp : +237 696 47 29 43
4. E-mail support : support@marketmboa.com

2. Les Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous offrir une expérience d'achat optimale et sécurisée :

A. Données fournies directement par l'utilisateur

1. Création de compte et profil : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (+237...).
2. Informations de commande et livraison : Adresse de livraison, ville, quartier, numéro de téléphone du destinataire.
3. Informations de paiement : Détails liés au mode de paiement choisi (ex. coordonnées pour les transactions Mobile Money ou carte bancaire). Remarque : Vos informations financières sensibles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

B. Données collectées automatiquement

1. Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil (mobile, ordinateur), pages visitées sur Market Mboa, produits consultés et ajoutés au panier.
2. Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour conserver votre panier d'achat actif, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience du site.

3. Utilisation de vos Données

Vos données sont principalement utilisées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes : Traiter, préparer, expédier vos achats et vous informer de l'état de livraison de vos colis.
2. Service Client : Répondre à vos questions, demandes d'assistance ou réclamations via e-mail ou téléphone (+237 696 47 29 43).
3. Sécurité et Prévention de la fraude : Assurer la sécurité des transactions et lutter contre les activités frauduleuses.
4. Amélioration du site : Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'optimiser l'ergonomie, la rapidité et la pertinence du catalogue de Market Mboa.
5. Communications marketing (avec votre accord) : Vous informer des promotions, nouveautés et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Partage et Communication des Données

Market Mboa ne vend, ne loue et ne commercialise en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent toutefois être transmises aux partenaires suivants uniquement pour l'exécution du service :

1. Services de livraison et livreurs partenaires : Nom, adresse et téléphone afin d'acheminer vos commandes à bon port.
2. Prestataires de paiement sécurisé : Pour valider le paiement de vos achats (MTN Mobile Money, Orange Money, Visa/Mastercard).
3. Prestataires techniques et d'hébergement : Pour maintenir la plateforme en ligne et sécurisée.
4. Obligations légales : Si la loi ou une autorité judiciaire l'exige.

5. Protection et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, protocoles de sécurité, contrôles d'accès restreints) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique :

1. Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif.
2. Les données liées aux commandes et transactions sont conservées selon les obligations légales et fiscales en vigueur.

7. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification : Demander la modification ou la mise à jour d'informations inexactes.
3. Droit de suppression (Droit à l'oubli) : Demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données personnelles.
4. Droit de désinscription : Refuser de recevoir nos messages promotionnels à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement par téléphone au +237 696 47 29 43 ou par e-mail à support@marketmboa.com.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Market Mboa se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour sera ajustée en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

1. Site Internet : https://marketmboa.com
2. Téléphone / WhatsApp : +237 696 47 29 43
3. E-mail : support@marketmboa.com